Czym jest robotyzacja procesów biznesowych i jakie daje możliwości?
Dysponowanie nowoczesnymi technologiami cyfrowymi jest niezwykle istotne z punktu widzenia opłacalności biznesu we współczesnym świecie. W obliczu ogromnej konkurencji firmy muszą nieustannie inwestować w nowe funkcjonalności i oprogramowania, dzięki którym będą w stanie zdobyć zainteresowanie wśród potencjalnych klientów czy partnerów biznesowych. Z roku na rok coraz częściej mówi się o korzyściach, jakie przynosi robotyzacja procesów biznesowych. Dzięki niej osiąganie celów biznesowych organizacji jest zdecydowanie prostsze i mniej czasochłonne.
Proces biznesowy - co to takiego?
Czym jest proces biznesowy? Jest to określenie dla serii powiązanych ze sobą zadań i czynności wykonywanych zgodnie z wytyczonym odgórnie harmonogramem, które służą do osiągnięcia założonych przez przedsiębiorstwo celów, takich jak na przykład wzrost sprzedaży, poprawa jakości obsługi klienta itd.
RPA, czyli robotyzacja procesów biznesowych
RPA, czyli Robotic Process Automation - robotyzacja procesów biznesowych, to wyspecjalizowana technologia, dzięki której można znacząco usprawnić wykonywanie powtarzalnych czynności w przedsiębiorstwie.
RPA sprawia, że czynności, które dotychczas były wykonywane przez ludzi, od tej pory realizują roboty, boty lub wirtualni asystenci. W ramach RPA są wykonywane różnorodne procesy oparte na powtarzalnych sekwencjach. Roboty są w odpowiedni sposób programowane, aby właściwie wykonywać powierzone zadania.
Szczegółowe informacje na temat specyfiki RPA są dostępne na stronie https://mindbox.pl/pl/intelligent-processes/#rpa.
Gdzie stosowana jest robotyzacja procesów biznesowych?
W chwili obecnej RPA jest stosowana przez przedsiębiorstwa z całego świata - zarówno niewielkie firmy, jak i globalne konsorcja. Jedną z największych zalet robotyzacji jest fakt, iż nie wymaga ona wprowadzania zmian w ramach firmowego systemu informatycznego. Ponadto nie trzeba też przebudowywać obowiązujących w przedsiębiorstwie procesów.
Wszystkie narzędzia wykorzystywane do obsługi RPA są dostępne dla każdej uprawnionej osoby z poziomu interfejsu, który wyróżnia się prostotą obsługi. Pracownik zaprogramowuje robota, zaś ten przez określony czas wykonuje powierzone mu czynności.
Warto nadmienić, że pierwowzorem dzisiejszych systemów RPA były proste algorytmy, które używane były do identyfikowania i testowania błędów w różnych aplikacjach.
Inwestycja w system RPA - jakie korzyści przynosi?
Dzięki inwestycji w system RPA firmy odnoszą wiele wymiernych korzyści. Mianowicie: czas realizacji poszczególnych procesów biznesowych zostaje znacząco przyspieszony, a co za tym idzie - wzrasta satysfakcja klientów z jakości świadczonych usług.
Roboty wykonują powierzone im zadania zdecydowanie szybciej niż ludzie, a dodatkowo ryzyko popełnienia błędu jest tutaj ograniczone praktycznie do zera. Z kolei pracownicy, którzy zostali zastąpieni przez roboty, mogą wykonywać bardziej ambitne, mniej powtarzalne czynności, co przyniesie im znacznie większą satysfakcję z wykonywanej pracy oraz możliwość spełniania swoich zawodowych aspiracji.
Możliwe zastosowania robotyzacji
Nowoczesne oprogramowania RPA wyróżnia praktycznie nieograniczona liczba zastosowań. Coraz częściej implementuje się w nich elementy sztucznej inteligencji, co prowadzi do zwiększenia ich efektywności.
Firmy z całego świata stosują RPA zarówno do automatyzacji zadań typu back-office, jak i front-office. Roboty software'owe pozwalają na uzupełnianie rejestrów i dokumentów, np. uzupełnianie kalendarzy czy wysyłanie automatycznych powiadomień.
O czym należy pamiętać przed wdrożeniem RPA w firmie?
Przed wprowadzeniem zrobotyzowanej automatyzacji procesów biznesowych w firmie, w pierwszej kolejności powinniśmy przeprowadzić dogłębną analizę potrzeb poszczególnych działów. Wówczas będziemy mogli podjąć trafną decyzję odnośnie tego, w których działach zastąpienie pracy ludzi robotami przyniesie najkorzystniejsze efekty.
By wdrożenie automatyzacji procesów biznesowych przebiegło pomyślnie, musimy także dysponować odpowiednimi technologiami. Z tego względu instalację RPA warto powierzyć specjalistom. Jednym z podmiotów świadczących kompleksowe usługi w zakresie implementacji RPA jest Mindbox.pl (https://mindbox.pl/pl/intelligent-processes/). Mindbox wspiera zmiany w organizacjach, tak aby one zmieniały świat.
Źródło informacji: mindbox.pl
