Węgry: prawie 7 mln euro kary dla Booking.com za nieuczciwe praktyki

Węgierski urząd ds. konkurencji GVH ukarał platformę Booking.com, umożliwiającą rezerwację zakwaterowania online, grzywną w wysokości ponad 6,8 mln euro za nieuczciwe praktyki handlowe, w tym stosowanie mylącej reklamy i nacisków psychologicznych na klientów.

GVH zarzucił Booking.com, że bezzasadnie promuje możliwość bezpłatnego odwołania niektórych rezerwacji, kiedy w rzeczywistości jest to opcja dostępna jedynie w wyselekcjonowanych przypadkach. Urząd zauważył również, iż klienci i tak muszą dodatkowo zapłacić, ponieważ serwis wlicza usługę w cenę rezerwacji. Ponadto, zdaniem węgierskich urzędników, firma internetowa stosuje "agresywny nacisk psychologiczny" na konsumentów, namawiając ich do jak najszybszego dokonywania transakcji.

Węgierski urząd ds. konkurencji uznał praktyki Booking.com za nieuczciwe i nakazał holenderskiej spółce zapłacenie kary w wysokości 2,5 mln forintów (w przeliczeniu: 6 mln funtów i ok. 6,86 mln euro). GVH poinformował, że nakładając grzywnę wziął pod uwagę dochody z prowizji, jakie uzyskał Booking.com działając na węgierskim rynku. Witryna zainaugurowała swoją działalność na Węgrzech w 2018 r.

Przedstawiciel Booking.com nazwał decyzję węgierskiego organu ds. konkurencji "rozczarowującą".

"Wszystko, co zamieszczamy na naszej stronie, w tym sposób przedstawiania cen i polityki płatniczej, oznaczanie dostępności i popularności obiektów, oraz inne istotne usługi, mają tylko i wyłącznie pomóc konsumentom podczas podejmowania decyzji o rezerwacji" - powiedział agencji Reutera przedstawiciel spółki. (PAP)

jowi/ mk/