Badanie: 22 proc. osób z pokolenia Z uważa, że przelewy natychmiastowe powinny być zawsze dostępne
Zdaniem 22 proc. pokolenia Z i 21 proc. pokolenia Y przelewy natychmiastowe powinny być dostępne zawsze i niezależnie od sytuacji - wynika z badania na zlecenie KIR i ZBP. Prawie połowa Polaków w takich przelewach najbardziej ceni sobie gwarancję natychmiastowego przekazania środków.
Jak wynika z badania, odsetek osób uważających, że przelewy natychmiastowe powinny być dostępne zawsze i niezależnie od sytuacji jest najwyższy wśród starszych osób. Wśród osób pokolenia radio babies (w badaniu definiowane są tak osoby urodzone przed 1950 r.) takie zdanie ma 65 proc. respondentów. Twierdzi też tak 49 proc. przedstawicieli baby boomers (osób urodzonych do 1965 r.) oraz 32 proc. respondentów z pokolenia X (osób urodzonych do 1981 r.). Wśród badanych z dwóch najmłodszych pokoleń, czyli Y i Z takie zdanie ma odpowiednio 21 i 22 proc. respondentów.
„Powyższe dane przełamują powszechny stereotyp, zgodnie z którym to głównie młodsze pokolenia wymagają natychmiastowości w usługach cyfrowych. W kontekście płatności zdalnych rzeczywistość okazuje się zaskakująca – to osoby starsze, a nie przedstawiciele pokolenia »Z«, częściej oczekują przelewów natychmiastowych jako standardu” – ocenił Grzegorz Leńkowski z KIR, cytowany w komunikacie opisującym badanie.
Jego zdaniem powodem mogą być potrzeby dojrzałych klientów, którzy częściej korzystają z tradycyjnej bankowości internetowej oraz fakt, że młodsi realizują takie przelewy zazwyczaj mobilnie, tj. na numer telefonu, który z zasady jest rozliczany natychmiastowo.
Zgodnie z badaniem 45 proc. Polaków w przelewach natychmiastowych najbardziej ceni gwarancję natychmiastowego przekazania środków, a 38 proc. możliwość regulowania rachunków w ostatniej chwili. Jak zaznaczono w komunikacie, wynik ten wzrósł o 12 proc. w porównaniu do zeszłorocznego badania.
Kolejne 26 proc. Polaków uważa, że przelewy natychmiastowe są przydatne przy dużych transakcjach, eliminując konieczność posługiwania się gotówką, a 20 proc. używa ich do spłaty zobowiązań, np. raty pożyczek, kredytów i kart kredytowych.
W komunikacie przekazano również, że w 2024 r. przy pomocy przelewów Express Elixir (to przelewy w czasie rzeczywistym pomiędzy rachunkami prowadzonymi w różnych bankach oraz na numer telefonu przy pomocy BLIK) rozliczono 526,91 mln transakcji na kwotę 264,13 mld zł. Oznacza to wzrosty w ujęciu rocznym o odpowiednio: 43 proc. i 30 proc. Wartości te rosły również w 2023 r. (względem 2022 r.) - odpowiednio o 62 proc. i 38 proc.
Badanie przeprowadził ośrodek Minds&Roses w kwietniu 2025 r. na grupie 1000 osób. (PAP)
bpk/ mmu/ ep/
