ING Bank Śląski S.A.: Polacy chcą mieszkać we własnych mieszkaniach
Polacy chcą mieszkać „na swoim" - wynika z raportu ING Banku Śląskiego i Ipsos. Według danych dla 73 proc. Polaków posiadanie mieszkania jest ważne. 44 proc. planujących zakup mieszkania w ciągu najbliższych 10 lat zadeklarowało w badaniu, że skorzysta z kredytu hipotecznego.
Raport „ING Insights. Polacy na swoim dzisiaj i w przyszłości”, opracowany we współpracy ING Banku Śląskiego z Ipsos, to element strategicznego podejścia banku do kredytu hipotecznego jako instrumentu finansowego, który ma kluczowe znaczenie dla wielu klientów. Dla 73 proc. Polaków posiadanie mieszkania jest ważne. Dla 74 proc. respondentów samodzielne mieszkanie bez rodziców to symbol wejścia w dorosłość, a 41 proc. Polaków wskazuje, że mieszkanie z rodzicami opóźnia decyzję o założeniu własnej rodziny. 44 proc. planujących zakup mieszkania w ciągu najbliższych 10 lat zadeklarowało w badaniu, że skorzysta z kredytu hipotecznego.
„Aktualnie jesteśmy na drugim miejscu w Polsce, jeśli chodzi o sprzedaż kredytów hipotecznych. Po pierwszym kwartale 2026 r. ich wolumen wyniósł ogółem około 70 mld złotych, a sprzedaż bieżąca w kwartale 5,9 mld złotych. Mamy dziś 18 proc. udział w rynku i ambicje, by ten wynik powiększać” - zapowiedział Marcin Giżycki, wiceprezes zarządu, Pion Klientów Indywidualnych, ING Bank Śląski.
Strategia banku do 2035 roku zakłada zwiększenie 2,5-krotnie wartości portfela kredytów hipotecznych.
W Polsce bankowość mobilna rozwija się dynamicznie. Dane Związku Banków Polskich za 2025 wskazują, że już około 21 milionów Polaków korzysta z bankowości mobilnej, nie używając już bankowości dostępnej na ekranie komputera. Klienci mobilni są więc ważną grupą, o jaką ING chce zadbać.
Według wiceprezesa wprowadzenie zdalnego procesu kredytu hipotecznego w aplikacji Moje ING pod koniec kwietnia tego roku to kolejny kamień milowy związany z rozwojem produktu.
Jak podkreśla Marcin Giżycki, bank dużą wagę przywiązuje do rozwoju obszaru doświadczeń klienta (CX, customer experience) z wykorzystaniem automatyzacji. ING pracuje nad tym, by 95 proc. procesów biznesowych związanych z obsługą kredytów hipotecznych opierała się o rozwiązania cyfrowe, zaś czas oczekiwania na uzyskanie decyzji w wypadku 99 proc. wniosków skrócić do maksymalnie jednego dnia.
W aplikacji mobilnej testowane są rozwiązania, które mają przyspieszać rozpatrywanie wniosków kredytowych. Rozwiązania wypracowane mobilnie mają usprawnić spójny proces także w placówce i u pośrednika kredytowego.
„Przełamujemy schemat, że aplikowanie o kredyt hipoteczny musi być trudnym procesem. Uruchomienie funkcji kredytu hipotecznego w Moim ING to nasza odpowiedź na potrzebę rynku, by bankowość codzienna stawała się jeszcze wygodniejsza dla konsumentów” - zapewniał Marcin Giżycki.
Według niego ING Bank Śląski skupia się na tym, by oferta banku jak najlepiej odpowiadała stylowi życia klientów.
„Wybór nieruchomości to nie tylko transakcja finansowa, ale inwestycja w jakość życia na dziesięciolecia. Dlatego ING dzieli się wiedzą i wprowadza kolejne rozwiązania mające pomóc w podjęciu jak najlepszej decyzji. Zaprojektowaliśmy na nowo proces kredytu hipotecznego. Użytkownicy aplikacji w intuicyjny sposób mogą złożyć wniosek, przejść kolejne etapy i podpisać umowę bezpośrednio w aplikacji. Cyfrowa hipoteka jest odpowiedzią na oczekiwanie, by coraz więcej spraw załatwiać zdalnie, online” - podsumował wiceprezes zarządu ING Banku Śląskiego.
Z raportem „Polacy na swoim dzisiaj i w przyszłości” można zapoznać się tutaj: www.ing.pl/insights
